İade ve Değişim

İade ve Değişim Politikası
Alışveriş deneyiminizin mükemmel olmasını istiyoruz. İşte iade ve değişim süreçlerimiz:

Genel İade Politikası:
Ürünlerde imalat hatası, kusur veya hasar bulunmadığı sürece iade veya değişim kabul edilmemektedir. Lütfen bir ayı geçen sürede tarafımıza gönderilen ürünlerin kabul edilmeyeceğini unutmayın.

Kusurlu Ürün İadesi:
Toptan siparişinizde kusurlu bir ürün aldıysanız, lütfen aşağıda belirtilen e-posta veya WhatsApp Destek Hattı üzerinden bizimle iletişime geçin. Süreçle ilgili sizi yönlendireceğiz ve ürünü değerlendirebilmemiz için fotoğraf veya video talep edebiliriz.

• E-posta: [email protected]
• WhatsApp Destek Hattı: +90 542 614 32 32

Kusurlu ürün, kullanılmamış, orijinal durumda, tüm aksesuarları sağlam ve hasarsız bir şekilde iade edilmelidir. Bu koşulların karşılanmaması durumunda iade veya değişim işlemi yapılamaz.

Şu koşullara dikkat edilmelidir:

• Ürünün ambalajı hasarsız ve içeriği eksiksiz olmalıdır.
• Ürünün koruma bandı çıkarılmış veya hasar görmüşse iade kabul edilmeyecektir.
• Ürünler teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edilmelidir.
• İade gönderimi için orijinal kutuyu veya benzer boyutta bir kutuyu kullanarak komplikasyonları önleyin.

İade Adresi:
IDYL Merkez, Beykent Koleji, Nadide Sk. No: 4 - 6 İç Kapı No: 1, 34360 Şişli/İstanbul/Türkiye
Telefon: +90 542 614 32 32

İade Süreci:
İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, politikalarımıza uygunluğu değerlendirilecektir. Ürün kriterlere uyuyorsa, iade veya değişim işlemi 2-10 iş günü içinde gerçekleştirilir. Kriterlere uymuyorsa ürün adresinize geri gönderilir. İade veya değişim tamamlandığında WhatsApp üzerinden bilgilendirileceksiniz.

Kargo Sırasında Hasar Görmüş Ürün:
Teslimat sırasında paketin hasarlı göründüğü durumlarda lütfen kargo firmasından hasar raporu talep edin. Kargo sırasında oluşan hasarlar kargo firmasına karşı talep edilmeli ve kanıtlanmalıdır.

Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Ürün:
Eğer hasarlı, kusurlu veya yanlış bir ürün aldıysanız, ürünü ücretsiz olarak tarafımıza iade edebilirsiniz. İade düzenlemesi için lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

Hariç Tutulan Durumlar:
Hatalı kullanım veya yetersiz bakım ve özen nedeniyle meydana gelen kusurlar, arızalar veya hasarlar iade veya değişim kapsamında değildir.

Her aşamada size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sorularınız veya endişeleriniz varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin